某天接到飯店來的預約電話，說會有位外籍房客想來做手足保養。在接受預約的同時，想起客戶們常問起坊間美甲店常看見標榜“日式保養”，到底日式和美式的差別在哪裡？從前我也是一知半解，這天服務完後我終於弄懂了！
客戶進門後，從言談中猜想這是位來台洽公的商務旅客，另外從指甲硬皮生長狀況、十指邊緣半數以上都有傷口的狀態，判斷這位客人慣性的摳指甲旁皮膚，尤其是當我消毒檢視雙手根本尚未開口，客戶就直接『Ｉ know～ I know～』的反應，也可代表對自己摳皮膚的習慣無可奈何。（啊哈～又是場要卷袖子的大工程呀！？）
但不知是不是先入為主的印象，還是在歐美手足保養很便宜？好像觀光客都認為亞洲的ＳＰＡ保養類都應該要在某個低價格以下，所以對於價格這位外籍客人十分不能接受的直說『too much~ too much~』。但因為在櫃檯人員來電預約時，早已告知消費單價，雙方皆認同的價格才接受預約，所以只好再回撥電話請服務人員再溝通。（哎誒～這裡不是路邊攤不可以殺價唷～）
根據長久處理咬甲者的經驗，真的要幫這樣的客戶改善摳指甲的習慣，唯有先幫她把皮膚 處・理・乾・淨・ 在極有限的單字往來溝通後，確認她只想做基本的保養。開始動工前準備工具時，一直在思考如何在無法精準溝通下幫她處理都是傷口的硬皮？
所以決定先建立彼此的信任感，做保養單手時把動作放慢、放輕～使用磨具前確認再確認，讓客戶在無聲的狀態下觀看我所有的動作，明白我每個動作的不具傷害性，看見硬皮一層層的被清乾淨。一段時間後，感覺客戶的肢體不再緊繃，即可以正常速度進行。（這樣等下腳的保養就可以放心照正常節奏做啦～）當一隻手保養完畢後，客戶的表情開始轉為驚喜地摸著原本滿是硬皮說「smooth」。
賓果！信任已成功建立！相信那歡喜的表情是所有美甲師動力的來源～此時這位客戶終於明白專業美甲師的價值所在。因為幾年前赴日考試的關係，保養技術的思考邏輯已趨向日系保養，對於日漸增加的歐美客戶價格上的反應感到十分疑惑。
“歐美系所謂的基礎保養，到底是做到什麼程度？“
幾經查詢確認後，發現美系vs.日系的差別是在『邏輯上的差異』。
日系『基礎保養』流程：修形、硬皮處理（全部修乾淨）、拋光或上色
美系『基礎保養』流程：修形、硬皮處理（僅處理翹起的肉刺）、拋光或上色。
發現了嗎？是在硬皮處理程度上的不同。
日系保養重視『一次性的確實的保養』！保養就是要確實處理好所有的狀況，把皮膚復原到原始的狀態。
而美系保養重視的是『時效性的保養』！既然是基礎保養，那就在最短的時間做到基本的效果即可。當需要“全部修乾淨“的保養時，就會被歸類到”深層保養“的類別。
所以若想做到『相同程度』的保養，無論是哪個系統在價格上應該都都是一樣的啦～～
一分錢，一分貨。
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